中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）为解决在销售代理人管理中的业务痛点，提高代理人管理效率，实现对客户关系的全方位管理，国货航拟建设代理人资质管理系统。诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：

代理人资质管理系统

二、项目背景

目前，国货航每年新增国内区域销售代理人约70家，续签国内区域销售代理人约300家。为规范和加强国货航对货运销售代理人的管理，保障航空运输安全，促进货运销售市场有序、健康发展，国货航于2019年根据国家有关法律、法规及国货航的各项规章制度，制定了新版《国货航国内区域销售代理人管理程序》。此管理程序中对销售代理人的准入、日常管理、考核、续签、退出等内容均做出了规定。

为配合新版管理规定落实，解决在销售代理人管理中的业务痛点，提高代理人管理效率，实现对客户关系的全方位管理，国货航拟建设代理人资质管理系统。

三、采购内容

（一）软件开发服务，实现以下功能：

1. 实现可以灵活配置的工作流审批功能。
2. 系统区分外部用户（代理人）和内部用户（国货航内部人员）。
3. 代理人通过系统录入信息、上传资质。
4. 国货航用户通过系统完成代理人准入、续签和退出的审批流程。
5. 实现运单票证信息发放的功能，将发放结果同步至国货航其他系统。
6. 监控代理人资质有效期，及时提醒相关人员。
7. 建立代理人负面清单，引入财务记录、安全事件。
8. 导入生产数据对代理人绩效进行评价。
9. 支持移动应用，支持移动审批和客户走访记录。

（二）搭建系统运行环境：

1. 搭建系统运行所需要的测试、培训、生产环境（由国货航提供所必需的相关硬件和第三方软件）。
2. 与国货航其他相关系统进行集成，如生产系统、结算系统、数据统计系统。
3. 满足国货航网络安全要求。

（三）系统培训、维护服务。

1. 支持系统上线和使用培训。
2. 保障系统的所有功能、与各系统接口、硬件服务器、第三方软件等与系统相关的所有服务、功能的稳定运行。
3. 电话、邮件支持，提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。

（四）服务保障要求。

1. 系统7×24小时运行。
2. 系统可用性不低于98%。
3. 系统故障及问题的解决满足响应时间要求。

故障 等级	故障描述	响应时间 要求	恢复生产时间要求	响应方式
一级 故障	主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。	5分钟内响应，15分钟内答复，每隔30分钟给予信息更新	3小时内	客服提供7*24小时的电话支持，并组织技术人员排查并修复故障。
二级 故障	主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。		4小时内
三级 故障	主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。	10分钟内响应，30分钟内答复，每隔60分钟给予信息更新	8小时内	客服提供7*24小时的电话、邮件支持，并组织技术人员排查并修复故障。
四级 故障	主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。		24小时内

四、本次采购计划采用竞争性谈判的方式进行采购，谈判地点位于北京。

五、供应商资格要求：

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。

（二）具有良好的企业资信及财务状况。

（三）具有软件开发相关资质，如软件企业、CMMI或ISO9001。

（四）拥有近三年项目金额不小于100万的软件开发项目的成功案例。如有航空领域的项目案例或基于工作流引擎开发的项目案例，请一并提供。

（五）非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核。

六、报名材料

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址。

（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本），全国企业信用信息公示系统中企业登记信息页面的证明。

（三）公司通过审计的近一年的资产负债表及损益表。

（四）代理商资质证明文件。

（五）近三年项目金额不小于100万的软件开发项目的成功案例，包括不限于包括不限于合同主页，签字页。

（六）系统开发、服务建议方案。

七、报名方式：

供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按报名材料顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

八、报名时间：2021年2月3日上午8:30至2021年2月20日下午17:00。

九、报名

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

（二）技术咨询联系方式

联系人：牛先生

联系人电话：010-61465400

（三）邮箱附件大小限制为10M，超出此附件大小请以多封邮件的方式分开发送。

十、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（airchinacargo.com）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），除上述渠道外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。