10.1为了稳定上传应答文件，避免拥挤导致无法上传，请应答人至少提前4个小时上传应答文件，过程中如发现问题，请及时与4001390123（工作时间）联系解决。
10.2中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）操作过程中如遇问题，请打开中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）首页，在其右下角的技术服务处有招标投标系统技术支持部门的联系方式，请及时联系该支持部门协调解决。
10.3本项目采用中国移动采购与招标投标系统（b2b.10086.cn）五期系统，供应商须通过五期系统进行应答。五期系统目前支持GoogleChrome、360极速版本浏览器，供应商可在正常登录ES系统后，点击界面上方访问新系统（绿色标识）进入五期系统进行本项目相关操作，若在应答过程中遇到问题请及时咨询技术支持（联系电话：4001390123）。
10.4供应商需办理电子钥匙（CA证书）作为投标阶段的操作凭证。电子钥匙在初次注册后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的供应商因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因供应商未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由供应商自行承担。
10.52022年1月1日起，中国移动电子采购与招投标系统的供应商CA证书服务全面切换为CMCA证书，原北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书不再支持。请供应商尽快办理或更换CMCA证书。供应商若因未使用CMCA证书而影响到投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等业务操作，由供应商自行承担后果。均需办理并使用CMCA证书。CMCA证书助手下载：通过中国移动采购与招标网-下载专区-CA证书办理及安装链接，或访问移动CA中心网站（https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose）
10.6本项目将实施远程线上唱价。

届时，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。
请在唱价时间前确认是否具备参加远程线上唱价的条件并查看远程线上唱价指引（详见公告附件），如有不明确的问题须及时联系工作人员或拨打ES系统4001390123客服电话。
如对唱价过程有异议，请于应答截止时间（公开唱价时间）后2个小时内通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）提出相关异议。
特别说明：
1、若由于ES系统原因导致无法进行线上唱价相关操作，则供应商需提供系统异常截图并及时联系工作人员或拨打ES系统4001390123客服电话。
2、异议提出截止时间之后供应商将不能通过线上方式查看其他供应商报价信息，请知悉。

10.7如递交银行保函申请的，银行保函必须按照采购文件要求密封，在应答截止时间前以邮寄方式递交至福建省漳州市芗城区新浦路36号移动枢纽大楼M层开标室/詹基栗/18301110787，提供不符合要求的申请文件，申请将不被接受。