C030102增值电信服务

标的名称：20G(IPv4+IPv6)教育网带宽采购主要功能：新增20Gbps教育网带宽，提升师生通过教育网访问互联网的体验。标的数量：IPv4 带宽10Gbps，IPv6 带宽10Gbps。质量：招标方在使用本教育网线路时，用户至投标方全国主干网延迟低于20ms，丢包率低于0.1%；至国际路由延迟低于200ms，丢包率低于0.5%；专线通路可用率平均达到99.9%（不可抗力除外），速率值偏差不超过3%；从用户机房核心路由器端ping投标人提供的教科网节点DNS服务器延时小于20ms且丢包率小于1%；从用户机房核心路由器端ping下一跳节点（202.112.27.1）少于3ms。服务：投标方将针对提供给招标方的互联点建立故障处理流程以及网间通信应急方案等，并负责处理、排除故障。投标方应向招标方提供明确的故障受理联系方式，并提供7X24小时的故障受理技术支持。对突发网络故障实时响应时间不高于15分钟；故障排除反馈时间不高于20分钟，并应在3个工作日内出具故障处理报告；投标方应在每月固定日期向招标方提供上月的网络质量报告、运行服务报告、当月投标方所有互联网IP地址列表及安全服务报告，以电子邮件或传真方式发送给招标方。需要在本次招标中提供IPv6接入能力。投标方应每季度对招标方进行一次回访，了解招标方在链路使用中遇到的问题和意见。投标方应每年对该条链路进行1-2次的正规测试，并向招标方提供最终的测试数据和结论。投标方应为本项目的实施指定项目经理及技术人员负责招标方的所有售后服务工作。安全：投标人承诺并提供具有足够的防攻击能力，在任何情况下始终保证用户路由器至互联网出口通道的完全畅通不堵塞。当网络安全受到威胁时，投标人需要参考故障处理的要求进行响应，且提交网络安全服务报告。时限：2023/1/7-2023/12/7